Stornierung der Bestellung

Bedingungen für die Stornierung
Bestellungen können direkt storniert werden, wenn sie innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe noch nicht versandt wurden. Wenn die Bestellung bereits seit mehr als 48 Stunden aufgegeben wurde oder bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie warten, bis die Logistik geliefert wurde, und uns dann kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Ablauf der Stornierung

• Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter contact@willowvillae.com oder telefonisch unter +1 (347) 712-9583, um eine Stornierung zu beantragen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Zahlungsnachweis an.

• Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten und Sie nach der Genehmigung so schnell wie möglich über das Ergebnis informieren und die Rückerstattung veranlassen.

Rückerstattungsrichtlinien
Nachdem die Stornierung oder Rückgabe bestätigt wurde, wird die Rückerstattung auf das Bankkonto (Visa, MasterCard) zurückgebucht, das Sie bei der Zahlung verwendet haben.
Zeitrahmen für den Zahlungseingang: Je nach Bearbeitungseffizienz der verschiedenen Bankinstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen eintrifft. Sollte die Frist überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Bearbeitung.

Bestellbestätigung und Änderungen
Sobald eine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zu. Wir bitten Sie, die Lieferadresse und die Artikelauswahl vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Sobald der Versandprozess eingeleitet wurde, können keine Änderungen an der Lieferadresse oder den Produktspezifikationen mehr vorgenommen werden.

Integrität der Informationen
Wir sind bestrebt, die Richtigkeit der Produktbeschreibungen und Preise auf unserer Website sicherzustellen. Sollten wir jedoch einen offensichtlichen Fehler bei einem von Ihnen bestellten Artikel feststellen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder kostenlos zu stornieren.

Datenschutz bei Stornierungen
Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen des Stornierungsvorgangs zur Verfügung stellen (wie Name, Bestellnummer und Zahlungsinformationen), werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Abwicklung der Rückerstattung verwendet. Wir behandeln Ihre Daten mit höchster Vertraulichkeit und speichern sie nur so lange, wie es für die Abwicklung erforderlich ist.

Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an uns:

Adresse: 605 ORCHARD HILL RD, SUMMERVILLE, GA 30747-6550, United States
Telefon: +1 (347) 712-9583
E-Mail: contact@willowvillae.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)